Política de reembolso

En NCF Suples, nuestro compromiso es ofrecer productos de la más alta calidad en suplementos deportivos y nutricionales. Debido a la naturaleza de estos productos, y en cumplimiento con los estándares de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:

1. No se Aceptan Cambios ni Devoluciones: Dado que nuestros productos son suplementos de consumo, no podemos aceptar cambios ni devoluciones por razones de seguridad e higiene. Esto incluye situaciones en las que el cliente haya cambiado de opinión sobre el producto adquirido.

2. Excepción por Defecto de Fábrica: En caso de que el producto presente un defecto de fábrica, el cliente deberá notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Se podrá evaluar el caso y, de ser procedente, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir un reembolso o el reemplazo del producto.

3. Condiciones para la Excepción: Para que se considere un reembolso o reemplazo por defecto, el producto debe estar sin abrir, en su empaque original y sin signos de manipulación. También se requerirá una prueba del defecto (como fotografías o videos) para procesar el reclamo.

4. Productos Dañados durante el Envío: Si el producto llega dañado debido al transporte, se debe informar de inmediato a nuestro equipo, proporcionando evidencias del daño. Nos encargaremos de gestionar el caso con la empresa de transporte y ofrecer una solución en función del resultado de la investigación.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurar tu satisfacción.